Políticas de Cancelación y Reembolso – Asbeth
En Asbeth, valoramos profundamente tu tiempo y el compromiso con tu proceso de transformación emocional. Para garantizar un servicio de excelencia y respeto mutuo, hemos establecido las siguientes políticas:
1. Programación y Agendamiento
Una vez realizado el pago de tu sesión o programa de mentoría, recibirás la confirmación de la fecha y hora acordada. Es responsabilidad del cliente asegurarse de estar disponible en el horario seleccionado.
2. Políticas de Cancelación y Reprogramación
Entendemos que pueden surgir imprevistos. Sin embargo, para no afectar la agenda de otros consultantes:
- Con previo aviso: Podrás reprogramar tu sesión sin costo adicional avisando con un mínimo de 24 horas de antelación.
- Aviso tardío: Las cancelaciones o cambios realizados con menos de 24 horas de antelación tendrán un cargo del 50% del valor de la sesión.
- Inasistencia (No-show): Si el cliente no se presenta a la sesión programada sin previo aviso, el valor de la sesión se considerará devengado en su totalidad y no habrá derecho a reembolso ni reprogramación.
3. Puntualidad
Las sesiones tienen una duración estipulada. Si el cliente llega tarde, la sesión finalizará en la hora programada originalmente para no afectar al siguiente consultante. Si la tardanza supera los 15 minutos, la sesión se dará por cancelada bajo la política de inasistencia.
4. Políticas de Reembolso
- Sesiones Individuales: No se realizan reembolsos por sesiones ya pagadas. En caso de no poder asistir y cumplir con el preaviso de 24 horas, el saldo quedará a favor del cliente para una futura fecha (con una vigencia de 30 días).
- Programas de Mentoría: Una vez iniciado un programa de mentoría o entrenamiento, no se realizan reembolsos por abandono voluntario del proceso, ya que el cupo y el material han sido asignados exclusivamente al cliente.
5. Excepciones por Emergencia
En casos de fuerza mayor o emergencias médicas debidamente justificadas, Elizabeth Bonilla evaluará la situación para permitir la reprogramación sin penalización, siempre bajo el criterio de la profesional.